随着新冠疫情的全球性大爆发，我们的生活发生了巨大的变化，每个人都需要及时、可靠、实用的资讯引领自己度过危机。Twitter 平台在危机沟通中发挥重要作用，可以成为您在危机时刻与客户、员工和更广泛的利益相关群体进行沟通的强大工具。希望以下建议会对您正在进行的危机沟通有所帮助。

请注意，新冠疫情不是一个可以利用的“营销机会”，twitter官网也不建议品牌借机将自己与健康恐慌联系起来。

&开展公司领导层答疑
通过在 Twitter 上直播或发布长篇帖文的形式，开展企业领导层面向受众的答疑解惑活动。以真人来传递信息不但更具说服力，也能让人们更加信服您的企业支持抗疫的承诺。不要忘了提前发推告知活动计划，向您的社群征集问题。

传达公司的政策
与拥有相同目标的企业和同事分享会影响您的公司、员工乃至整个行业的重要新闻和信息，同时公开企业在此特殊时期为支持员工和社群而实行的任何政策。

开发社交距离关怀包
这对于特定行业大有益处，比如教育和娱乐行业。人们在居家避疫期间多出了很多空闲时间，非常渴求新颖的想法让自己忙碌起来。企业不妨开发或分享一些趣味游戏或竞赛、DIY 项目、您产品的在线学习或教程，以及其他室内活动。

帮助传递正能量
尽可能与您的社群分享品牌自己的身心健康建议以及冥想或放松身心的内容。在当下需要保持社交距离的时期，每个人 Twitter 时间线上的任何正能量和启发性内容都会对他们有益。您和您的品牌应该抓住这个大好机会，与新的受众建立真诚的（线上）联结，同时营造社群感以保持联系。

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